Política de reembolso

DEVOLUCIONES

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Nuestra política dura 3 días contra defectos de fabrica. Si pasaron los 3 días desde su compra, desafortunadamente no podemos ofrecerle un reembolso ni un cambio.

Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin usar y en la misma condición en que lo recibió. También debe estar en el embalaje original.

Varios tipos de productos están exentos de devolución. Los productos perecederos, como alimentos, flores, periódicos o revistas no se pueden devolver. Tampoco aceptamos productos que sean íntimos o sanitarios, materiales peligrosos ni líquidos o gases inflamables.

Todos los productos pasan por un proceso de control de calidad donde consigue a la persona que verifica el producto, persona encargada de empacar los productos y la supervisora de control de productos. Este proceso es para todos los productos vendidos en la tienda ChocloStore.

Cambios (si corresponde)
Solo reemplazamos los artículos si están defectuosos o dañados. Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un mensaje para poder verificar el producto y poder realizar la entrega y cambio del mismo producto.

Para el proceso de cambio de producto es necesario enviar fotos y videos del producto, con esto podemos evidenciar de que existe algún problema con el producto y podemos procesar el cambio del mismo desde nuestro canal de ventas WhatsApp

Según dónde viva, el tiempo que tome recibir el cambio de su producto puede variar.

Si el producto es malo de fabrica y se encuentra en la ciudad de Quito el cambio de procede a realizar en las 24 horas. Si el pedido es en provincia el cambio del producto se procesa en las próximas 24 a 48 horas.